Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 10. Februar 2025 · Gültig ab: 10. Februar 2025
Diese AGB gelten für alle Leistungen von Grauhorn, Spissstrasse 7, 3994 Lax, Wallis, Schweiz.
1. Definitionen
„Grauhorn" / „wir" / „uns" bezeichnet das Unternehmen Grauhorn mit Sitz in Lax, Wallis, Schweiz.
„Kunde" / „Sie" bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die Leistungen von Grauhorn in Anspruch nimmt.
„Leistungen" umfasst die angebotenen Services: Goms Valley Chalet Advisory, Valley Transfer & Arrival, Nordic & Alpine Concierge.
„Vereinbarung" bezeichnet den Vertrag zwischen Grauhorn und dem Kunden, der mit Buchungsbestätigung zustande kommt.
2. Geltungsbereich und Vertragsabschluss
Diese AGB gelten für alle Leistungen von Grauhorn. Der Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung von Grauhorn zustande. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn Grauhorn diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt. Mindestalter für Vertragsabschlüsse ist 18 Jahre.
3. Leistungsbeschreibung
3.1 Goms Valley Chalet Advisory
Umfasst eine strukturierte Beratungsleistung zur Identifikation geeigneter Unterkünfte im Gommer Hochtal. Die Leistung beinhaltet Bedarfsklärung, Objektrecherche, dokumentierte Kurzliste und abschliessende Besprechung. Grauhorn übernimmt keine Vermittlungsrolle und schliesst keine Mietverträge im Namen des Kunden ab.
3.2 Valley Transfer & Arrival
Privater Transportservice von festgelegten Abfahrtspunkten (Bahnhof Brig, Flughafen Zürich, Flughafen Genf) zur Unterkunftsadresse im Goms. Inklusive Gepäck- und Skiausrüstungshandling. Terminliche Koordination für getrennte Ankunftsgruppen nach Voranmeldung.
3.3 Nordic & Alpine Concierge
Persönlicher Ansprechpartner während der gesamten Aufenthaltsdauer. Täglich erreichbar für Streckeninformationen, Reservierungen, Ausflüge und Koordinationsaufgaben. Leistungsumfang wird im Einzelfall vereinbart und ist nicht auf eine feste Tagespräsenz beschränkt.
4. Buchung und Bezahlung
Buchungen erfolgen schriftlich per E-Mail oder über das Kontaktformular. Nach Bestätigung durch Grauhorn ist der vereinbarte Betrag gemäss Zahlungsplan fällig. Zahlungen erfolgen in Schweizer Franken (CHF). Grauhorn behält sich vor, eine Anzahlung von bis zu 50% bei Buchung zu verlangen.
5. Preise und Rabatte
Die auf der Website ausgewiesenen Preise sind Bruttopreise in CHF. Der Winterrabatt von 23% gilt ausschliesslich für Goms Valley Chalet Advisory und Valley Transfer & Arrival gemäss aktueller Preisangabe. Grauhorn behält sich Preisanpassungen vor; bereits bestätigte Buchungen sind davon nicht betroffen.
6. Stornierung und Rücktritt
Stornierungen sind schriftlich an [email protected] zu richten. Es gelten folgende Stornierungsgebühren:
- Mehr als 14 Tage vor Leistungsbeginn: kostenlose Stornierung
- 7–14 Tage vor Leistungsbeginn: 25% des Buchungsbetrags
- Weniger als 7 Tage vor Leistungsbeginn: 50% des Buchungsbetrags
- Bei Nichterscheinen oder Stornierung am Leistungstag: 100%
Grauhorn kann im Fall höherer Gewalt (Naturereignisse, Strassensperrungen, Sicherheitsgefährdung) von der Leistungserbringung zurücktreten. In diesem Fall wird der bezahlte Betrag vollständig erstattet.
7. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, korrekte und vollständige Informationen zu seiner Buchung bereitzustellen (Gruppengrösse, Anreisezeitraum, besondere Bedürfnisse). Korrekturbedürftige Angaben sind unverzüglich mitzuteilen. Für Mehraufwand durch fehlerhafte Angaben trägt der Kunde die Kosten.
8. Haftung
Grauhorn haftet für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den Wert der gebuchten Leistung beschränkt. Grauhorn haftet nicht für Schäden, die durch Dritte (Vermieter, Transportpartner, externe Dienstleister) verursacht wurden, es sei denn, Grauhorn hat die Auswahl dieser Dritten grob fahrlässig getroffen.
Die Beratungsleistung umfasst keine Garantie für die Verfügbarkeit bestimmter Objekte oder die Zufriedenheit mit diesen. Grauhorn empfiehlt auf Basis seiner Kenntnisse; die Endentscheidung liegt beim Kunden.
9. Geistiges Eigentum
Alle von Grauhorn erstellten Dokumente, Objektlisten und Berichte sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne schriftliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben oder kommerziell genutzt werden.
10. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung.
11. Schlussbestimmungen
Anwendbares Recht: Schweizer Recht. Gerichtsstand: Visp, Kanton Wallis, Schweiz. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Änderungen der AGB werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten 14 Tage nach Veröffentlichung in Kraft.
12. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB:
[email protected]
Grauhorn, Spissstrasse 7, 3994 Lax, Wallis, Schweiz
Tel.: +41 27 952 84 19
Grauhorn · Spissstrasse 7, 3994 Lax · Wallis, Schweiz · [email protected]